よくあるご質問QandA

Q. 買取りできない商品はどのような商品ですか?

 

A. 

・電源が入らない商品

・初期化が出来ない商品(パスワードが不明など

・ネットワーク利用制限「×」「」のスマートフォン

※ auは現在、利用制限「」でも買取り可能です。

・非正規でのSIMロック解除商品


Q. ネットワーク利用制限とは何ですか?

 

A. スマホや携帯には1台1台に固有の製造番号を割り当てられており、盗難や詐欺など不正入手・利用があった際に各キャリアがその端末の利用を制限できる機能のことです。

 

カイトリーズではこのネットワーク利用制限が×の商品、au以外は△の商品の買取はしておりません。 

 

 

ネットワーク利用制限がかけられているかは各キャリアで確認する専用サイトがありますのでご確認ください。

<ネットワーク利用制限確認サイト>

au
docomo
softbank
mineo

【◯】判定・・・分割支払いが終了した場合、また購入時に全額を払っている場合

】判定・・・月々本体代金の分割支払い中、キャリアの保証サービスに加入中の場合

】判定・・・ 月々の支払いを滞ったり、不正契約・盗難された端末とキャリアが判断したもの

 

判定基準は各キャリアによって多少異なる場合もありますので、詳しくは各キャリア総合窓口にお問い合わせください。


Q. 一括で購入した商品がネットワーク利用制限が判定なのですが…

 

A. 各キャリアによって、ネットワーク利用制限の切り替わりの条件やタイミングが異なります。

docomo…一括購入していても、一定期間(1ヶ月半程)はのままです。

担当窓口でお問い合わせ手続きすることで制限を〇にする事が可能なようです。詳細はこちら

 

au…一括購入し、お支払いが確認できたらすぐに〇になるようです。

 

softbank…一括購入していたもあんしん保証パックに入っているとのままとなるようです。

ショップ・電話サポート・My Softbankなどで解約することにより、制限が〇になります。



Q. 店頭で携帯電話は販売していますか?

 

A. 申し訳ありませんが、カイトリーズは買取専門店となっております。

  


Q. 買取商品の個人情報やデータはどのように管理されていますか?

 

A. 携帯電話内のデータやメモリに関しては、原則としてお客様ご自身で初期化していただいております。

また、当社でも検品の際すべての端末の初期化を行い、復元不能にしておりますのでご安心ください。


Q. 買取に必要な本人確認証明書はどのようなものですか?

 

A. 

・有効期限内の免許証

・健康保険証

・パスポート

・在留カード

・住民基本台帳原本

・学生証、社員証

 中古買取では古物営業法により、本人確認が必要となっております。 


Q. iPhone・携帯電話を買取に出す前にしておくことはありますか?

 

A. 安全に高くお売り頂くためにご自身でして頂きたいことが下記の3点になります。

 

端末の初期化

ICアプリの削除

外部メモリ(microSDカードなど)・SIMカードを取り外し

 

詳しくはこちらのリンクにアクセスしてご確認ください。 の詳細


Q. 売ったあとの商品はどうされていますか?

 

A. お客様から買取させていただいた携帯電話・スマートフォンは、クリーニングと端末内データを完全消去した状リユース商品としてよみがえらせ、専門業者へ販売致します。


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